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偶尔出现一次提示，可以先等待当前操作结束并重新进入页面；如果在相同设备、相同网络和相同步骤中稳定复现，则记录完整条件。测试时一次只改变一个变量，例如只切换网络或只重启浏览器，才能确认哪项操作真正产生影响。开始前先检查“完全结束后台进程后重新启动一次”，作为后续比较基准。

发现陌生设备后先退出授权再修改密码。

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“记录账号绑定方式，避免清理后无法登录”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

先完成“常用设备安装客户端后检查版本和权限”，再与“退出公共设备上的网页会话并清除自动填充信息”后的状态比较，并记录网页版与客户端对应的提示和时间。

先完成“必要时通过系统存储页面再次核对占用”，再与“先使用应用内置清理功能处理可再生成文件”后的状态比较，并记录缓存清理对应的提示和时间。

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“发现陌生设备后先退出授权再修改密码”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

整理闪退黑屏对应的设备型号、系统版本、发生时间、准确提示和可复现步骤即可。不要公开密码、动态验证码、完整证件信息或重置链接；截图需要遮挡账号、手机号和其他隐私。反馈时说明已经完成的“检查设备可用内存和存储空间是否充足”等检查，可减少重复沟通。

闪退黑屏常见情况与对应处理

隐私安全提交问题前的复核清单

在应用设置中区分缓存、下载内容和账号数据。

情况3：不要使用文件管理器批量删除未知目录